Telekom handyvertrag kündigen sterbefall

Als der Schwiegervater eines Sprint-Kunden starb, wurde ihm gesagt, dass er eine Gebühr in Höhe von 100 US-Dollar für vorzeitige Kündigung zahlen müsse. Um auf die Gebühr zu verzichten, wurde ihm gesagt, er solle eine Sterbeurkunde vorlegen, die er für unnötig hielt. Nach einer 10-tägigen Tortur, die “viele Stellplätze für neue Produkte und eine komisch lange Chat-Session mit einem Sprint-Vertreter beinhaltete”, schloss er schließlich das Konto. “Als ich zurück ging, erzählte mir das Mädchen, dass sie mit dem Manager gesprochen hatte und sie den Vertrag beenden würden. Die Wohltätigkeitsorganisation möchte, dass der Prozess der Meldung eines Todes vereinfacht wird, damit die Hinterbliebenen in einer schwierigen Zeit keine Stunden am Telefon verbringen oder unnötige Papiere ausfüllen müssen. Also hat mir @EE gerade gesagt, dass ich knapp 500 Dollar zahlen muss, um den Telefonvertrag meiner Mutter zu kündigen… Auch wenn sie am Donnerstag starb. Keine Moral. Zahlt die Familie den Rest des Vertrages aus? Wenn O2 vom Familienmitglied/Freund oder Anwalt angerufen wird, um O2 über die Situation zu informieren, werden sie die oben genannten Optionen geben und versuchen, herauszufinden, was der Anrufer während eines Anrufs tun möchte, um weiteren Stress durch zusätzliche Anrufe zu vermeiden. O2 kann auch die Korrespondenzadresse ändern. Das Unternehmen würde nicht erwarten, dass weitere Gelder von der Familie oder dem Nachlass des Verstorbenen gezahlt werden, und alle Salden würden unter zufriedenstellenden Überprüfungen auf dem Konto ausgeglichen.

2013 versuchte Peter Fitchett, dessen 14-jähriger Sohn Selbstmord beging, das BlackBerry-Handy des Teenagers zu löschen. Der Telefonanbieter Orange weigerte sich und riet ihm stattdessen, das Telefon seines Teenagers zu verkaufen, um die Stornogebühr zu bezahlen. Diese Geschichten sind ziemlich ärgerlich, aber es gibt einen Grund, warum Unternehmen es schwierig machen, vertragsbasierte Konten zu schließen. Ein Teil davon ist natürlich Geld. Der ganze Zweck von Verträgen ist es, Kunden in einem Mehrjahrestarif zu sperren und sie zu bestrafen, wenn sie kündigen wollen. Der britische Mobilfunkanbieter Orange (heute im Besitz von EE) weigerte sich, den Vertrag eines 14-Jährigen zu kündigen. Der Junge hatte Selbstmord begangen und sein Vater wurde angewiesen, das Telefon seines Sohnes zu verkaufen, um die Stornogebühr zu bezahlen. EE teilte einem Witwer nach dem Tod seiner Frau auch mit, dass er eine Stornogebühr zahlen müsse, um den Vertrag zu beenden. Die ersten beiden — Beenden Sie die Verwendung des Geräts/Telefons; Sammeln Sie die Dokumente (Kontoinformationen, Kopie der Sterbeurkunde) die Sie benötigen – scheinen vernünftig. Maria sagte: “Ich habe es im Laden verloren.

Ich gab ihnen 20 Minuten, um es zu klären. Ich ging nach draußen und hatte eine Panikattacke. Als ich zurück ging, erzählte mir das Mädchen, dass sie mit dem Manager gesprochen hatte und sie den Vertrag beenden würden.” Nach Angaben des Vertreters “wird durch das Vorzeigen der Sterbeurkunde sichergestellt, dass das Konto kostenlos geschlossen wird oder ein Eigentümerwechsel organisiert werden kann.” Elaine Tipler, 75, versuchte, den Vertrag ihres Mannes Carl mit Virgin Media zu kündigen, als er im Januar im Alter von 78 Jahren an einer Lungenerkrankung starb.